Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang Kota Kabupaten Kampar dengan pendekatan Balanced scorecard. Teknik pengumpulan data berupa wawancara, kuesioner dan dokumentasi yang mana data penelitian ini diperoleh langsung dari Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang Kota dan dari kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan dan pegawai. Analisis data menggunak…