Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot yang dikembangkan mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan tingkat akurasi tinggi dan relevansi yang baik, serta memberikan dampak positif terhadap efisiensi operasional kafe. Implementasi ini juga membuka peluang penerapan AI di sektor UMKM dan menjadi rujukan untuk pengembangan solusi digital serupa di masa depan. Penelitian ini bertujuan untuk men…