Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengenalisis bagaimana implementasi pelayanan publik berbasis informasi teknologi menuju Kota Pekanbaru Smart City Madani pada Kecamatan Pekanbaru Kota dan hambatan apa saja yang dihadapi dalam pengimplementasian pelayanan publik tersebut. Metode penelitian adalah kualitatif dengan informan sebanyak 9 orang dengan pendekatan deskriptif. Hasil penel…