Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan profil penerapan elemen Process excellence dalam implementasi Lean Campus di Universitas Islam Riau (UIR). Elemen yang diteliti meliputi Process Management, Waste Elimination, Standardization, Root Cause Analysis, dan ICT Integration. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan populasi sebanyak 514 dosen Universitas Islam Riau.…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penurunan Lead Time melalui penerapan Total Quality Management (TQM) pada rumah sakit di Pekanbaru. Lead Time yang panjang dalam pelayanan kesehatan dapat menurunkan kepuasan pasien, menambah beban operasional, serta berdampak negatif terhadap reputasi rumah sakit. Oleh karena itu, penelitian ini memfokuskan pada empat elemen utama TQM, yaitu…