PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HERBALIFE (STUDI KASUS PADA KONSUMEN HERBALIFE DI KOTA PEKANBARU) Oleh: Okti Fitriana Sari Word of mouth merujuk pada proses di mana informasi tentang suatu produk, disebarkan dari satu individu ke individu lainnya secara lisan. Ketika seseorang mendengar testimoni positif tentang produk dari orang lain, hal itu meningkatkan kepercayaan…