Aplikasi BYOND Bank Syariah Indonesia merupakan salah satu layanan digital perbankan yang bertujuan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, dalam penggunaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti gangguan sistem, aplikasi error, dan transaksi yang terkadang mengalami kegagalan. Meskipun demikian, aplikasi ini tetap banyak digunakan oleh masyarakat. Penelitian ini ber…