Fenomena yang terjadi ini menunjukkan adanya kemungkinan kesenjangan antara harapan nasabah dengan kualitas layanan elektronik yang diberikan (gap antara expected service dan perceived service). Dalam konteks teori kepuasan nasabah, apabila kinerja layanan berada di bawah harapan, maka nasabah akan merasa kurang puas. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan sampel sebanyak 98 resp…
Meningkatknya minat masyarakat terhadap investasi emas melalui produk cicil emas mendorong pentingnya penerapan akad murabahah yang sesuai dengan prinsip syariah. Namun, masih terdapat nasabah yang belum memahami secara menyeluruh mekanisme akad murabahah yang diterapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi akad murabahah serta strategi pemasaran dalam penjualan produk cici…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pembiayaan syariah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa. BUMDesa Syari'ah Nur Amanah Desa Sukadamai menyediakan pembiayaan murabahah sebagai salah satu upaya membantu masyarakat memperoleh barang produktif untuk mengembangkan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembiayaan murabahah terhadap kesejahteraan masyaraka…
Layanan jemput bola merupakan salah satu strategi pelayanan yang diterapkan lembaga keuangan syariah untuk mempermudah anggota dalam bertransaksi. Melalui layanan ini, anggota dapat melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke kantor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan jemput bola dalam meningkatkan minat anggota bertransaksi di BMT Indragiri Cabang Pekanbaru. L…
Dalam penelitian ini, fenomena yang terjadi adanya kecenderungan nasabah untuk membandingkan nilai taksiran dan biaya gadai antara Pegadaian Syariah dengan lembaga keuangan lainnya sebelum mengambil keputusan. Persaingan antar lembaga pembiayaan yang semakin ketat membuat nasabah menjadi lebih selektif dalam memilih tempat pembiayaan yang dianggap paling menguntungkan dan transparan. Penelitian…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan keuangan syariah di Indonesia yang semakin pesat, namun pemahaman dan pemanfaatannya dikalangan mahasiswa masih relatif rendah. Mahasiswa sebagai generasi yang akrab dengan teknologi memiliki potensi besar dalam penggunaan layanan keuangan syariah dan financial technology syariah. Selain itu, masih terdapat berbagai kendala dalam mengakses laya…
Gunung Raya Kandis dalam melakukan personal selling menunjukkan adanya pendekatan aktif dalam menawarkan produk perbankan syariah kepada nasabah, salah satunya yaitu Tabungan Haji. Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan metode kuantitatif. Dengan populasi sebanyak 3.720 responden dan untuk mementukan sampel menggunakan rumus slovin sehingga didapat sampel sebanya…
Aplikasi BYOND Bank Syariah Indonesia merupakan salah satu layanan digital perbankan yang bertujuan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi. Namun, dalam penggunaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti gangguan sistem, aplikasi error, dan transaksi yang terkadang mengalami kegagalan. Meskipun demikian, aplikasi ini tetap banyak digunakan oleh masyarakat. Penelitian ini ber…
Kinerja keuangan merupakan indikator krusial bagi keberlanjutan bank BPRS dalam menjalankan fungsinya sebagai lembaga keuangan mikro berbasis syariah. Ditengah dinamika ekonomi nasional, profitabilitas ekuitas menjadi cerminan efektivitas manajemen dalam mengelola aset dan memitigasi resiko pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Return On Assets (ROA) dan Non Performin…
Perkembangan Perbankan syariah di Indonesia telah menjadi tolak ukur keberhasilan pertumbuhan dan ekstitensi ekonomi syariah di Indonesia tumbuh dengan pesat. Tetapi belakangan banyak persaingan antara bank syariah maupun bank konvensional. Salah satunya adalah produk tabungan yang ada pada bank syariah indonesia.. Tujuan penelitian adalah ingin mengatahui apakah faktor emosional dan rasional m…