Penelitian ini mengkaji kualitas pelayanan publik di UPTD Puskesmas Sentajo Raya, Kecamatan Sentajo Raya, Kabupaten Kuantan Singingi dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya beberapa permasalahan dalam pelayanan kesehatan, seperti waktu tunggu pelayanan yang relatif lama, keterbatasan tenaga kesehatan pada layanan tertentu, serta kejelasan informasi pelayanan yang belum sepenuhnya dipahami oleh…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan kualitas pelayanan di Puskesmas Ukui Kecamatan Ukui Kabupaten Pelalawan, seperti lamanya proses pendaftaran , keterbatasan sarana dan prasarana, serta kendala kesiapsiagaan petugas dalam pelayana kegawatdaruratan. Kondisi tersebut menimbulkan keluhan Masyarakat dan memengaruhi Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yan…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih ditemukannya pelanggaran disiplin kerja pegawai di Kantor Camat Kubu Babussalam Kabupaten Rokan Hilir, seperti keterlambatan datang bekerja, pulang sebelum jam kerja berakhir, meninggalkan kantor pada saat jam kerja, tidak mematuhi ketentuan pakaian dinas, serta kurang tegasnya pemberian sanksi terhadap pelanggaran disiplin. Penelitian ini bertujuan u…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat akuntabilitas program pengembangan produk dan pemasaran UMKM serta faktor-faktor yang memengaruhi akuntabilitas program tersebut. Penelitian ini menggunakan teori akuntabilitas publik menurut Mahmudi (2015) dengan indikator transparansi, responsibilitas, akuntabilitas kerja, partisipasi, serta evaluasi dan pengawasan. Metode penelitian yang digu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Layanan Siak Siaga 112 pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Siak serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka, kemudian dian…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi guna memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan transparan kepada masyarakat. Salah satu inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru adalah aplikasi Pelayanan Pendatang Terbitkan Kartu Keluarga Baru (Pedang Biru) yang be…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Kandis Kota Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif. Adapun informan pada penelitian ini berasal dari pegawai Kelurahan Kandis Kota Kecamatan Kandis dan masyarakat pengguna pelayanan Kelurahan Kandis Kota. Penentuan informan…
This study aims to analyze the extent to which the Quality of Public Service at the Tapung Hilir District Head Office in Kampar Regency, as well as to find out the constraints faced by the employees of Tapung Hilir Subdistrict in providing Public Services to Communities Who Want to Manage Data or Related Letters With Tapung Hilir District Head Office. The indicators of this research are Ser…
Pelayanan administrasi kependudukan, khususnya pembuatan akta kelahiran, merupakan bentuk pelayanan dasar negara kepada warga. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai hambatan baik dari sisi teknis maupun sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru serta mengidentifikasi faktor-f…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan program PKSP, yang bertujuan meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan petani kelapa sawit. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan utama dalam penelitian ini adalah ketua tim peremajaan, petani, serta pejabat terkait dari D…