Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran digital, khususnya Instagram yang banyak digunakan oleh pelaku usaha thrift untuk memasarkan produk dan membangun hubungan dengan konsumen. Akun Instagram @homeofsecond memanfaatkan berbagai fitur Instagram dalam memasarkan produk sepatu second hand melalui penyampaian informasi produkā¦