Riset ini ditujukkan guna mengetahui dampak kualitas pelayanan servis kendaraan kepada kepuasan konsumen pada Bengkel Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Adapun populasi pada studi ini ialah seluruh konsumen yang pernah memakai jasa servis kendaraan di Bengkel Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Dan penelitian ini menggunakan teknik oengambilan sampel purposive sampling melalui menyebar kuesioner berjumlah 1…