Komunikasi interpersonal memiliki peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan mendukung peningkatan kinerja karyawan. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pimpinan yang konsisten, terbuka, dan mendukung berdampak positif terhadap motivasi, kepuasan kerja, loyalitas, serta efektivitas kerja tim. Studi kasus pada Coffee Shop Erber di Pekanbaru menggambarkan pene…