Transportasi udara memegang peranan strategis dalam mendukung mobilitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi nasional, terutama bagi Indonesia sebagai negara kepulauan. Meskipun regulasi perlindungan penumpang telah diatur melalui Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999, serta Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89 Tahun 2015, pelaksanaan pembayaran ganti rugi oleh mask…