Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e- service qualityterhadap customer loyalty nasabah MTF Mobile. Jenis penelitian yang berlokasi diPT Man- diri Tunas Finance cabang Jambi ini menggunakan metode kuantitatif den- gansurvei deskriptif dan software stat- istik SPSS 23. Populasidalam penel- itian ini adalahnasabah pengguna MTF mobile yang berjumlah 80 res- ponden. Hasil pe…