Kinerja pegawai yang masih belum maskimal disebabkan beberapa faktor lain yang menyebabkan keterlambatan dalam proses pembuatan E-KTP diantaranya adalah faktor sarana dan prasarana yang masih kurang mendukung dalam proses pembuatan atau pelayanan dokumen kependudukan terkhusunya pembuatan E-KTP ini. Adapun pengertian strategi publik menurut Mulgan (Dalam Muhammad, 2012: 70) mengatakan bahwa str…