ABSTRAK Penelitian skripsi ini dilatarbelakangi pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, konsumen memiliki hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan saat mengonsumsi barang dan jasa. Selain itu, pelaku usaha bertanggung jawab untuk memenuhi kewajibannya dengan memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur tentang kondisi dan jaminan barang dan atau jasa sert…