Bisnis di bidang makanan dan minuman pada era ini semakin modern maka perlu melakukan inovasi untuk tetap unggul. Dengan menjamurnya coffee shop saat ini, persaingan terhadap produk pasti akan semakin ketat untuk mempertahankan konsumennya. Hal ini akan menjadi tantangan bagi setiap perusahaan untuk bisa mempertahankan keunggulannya dengan menjaga loyalitas pelanggan supaya tetap setia pada pro…