Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi keunggulan bersaing pada layanan di PT.SAP Cabang Pekanbaru. Tipe penelitian ini adalah Survey Deskritif. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 96 orang yang terdiri dari pelanggan PT.SAP Cabang Pekanbaru. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa keunggulan bersaing pada layanan di PT. SAP Cabang Pekanbaru dapat dikatakan…