Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis profil penerapan elemen komunitas dan budaya hijau dalam membangun budaya kampus berkelanjutan di Universitas Islam Riau. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif terhadap 120 dosen sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, dan u…
?Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kepuasan pelanggan cafe di Pekanbaru dengan efisiensi operasional sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan industri cafe yang menuntut pelayanan cepat, efisien, dan memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan. Dengan menggunakan teori Stimulus…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen kualitas terpadu terhadap kinerja kualitas Universitas Islam Riau serta menganalisis peran budaya kualitas dan komitmen manajemen puncak dalam memoderasi hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada dosen Universitas Islam Riau. Data penelitian dianalisis…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh suasana cafe, efisiensi tata ruang, dan operasi ramah lingkungan terhadap niat berkunjung ulang generasi Z pada coffee shop di Kota Pekanbaru. Jenis dari penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi pada penelitian ini masyarakat yang pernah mengunjungi coffee shop di Kota Pekanbaru dengan rate bintang 4 dan 5 di Google Review dengan sampel berj…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Kualitas Terpadu terhadap Budaya Kualitas dan Kinerja Kualitas di Universitas Islam Riau serta menguji peran Budaya Kualitas sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 107 orang yang terdiri dari dosen Universit…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kualitas layanan dalam memediasi pengaruh Perceived Lean Service Practices terhadap kinerja operasional café di Pekanbaru. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan industri cafe yang menuntut pengelola untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Metode penelitian adalah pendekatan kuantitatif dengan m…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi waktu layanan dan proses pelayanan terhadap niat beli ulang melalui pengalaman pelanggan pada pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (eksplanatori). Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di pusat oleh-oleh di Pekanbaru. Te…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan digital, inovasi layanan, dan kemudahan terhadap niat berkunjung ulang konsumen pada coffee shop di Kota Pekanbaru. Penelitian ini didasarkan pada semakin ketatnya persaingan dalam industri coffee shop yang mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, mengembangkan inovasi layanan, serta meningkatkan kemudaha…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, konsistensi operasional, dan suasana kafe terhadap niat berkunjung ulang pelanggan coffee shop di Pekanbaru dengan nilai yang dirasakan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 129 responden. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik convenience sampling, sedangkan analisis d…
FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN PENERAPAN GREEN CAMPUS DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN Oleh : DIAN ALFIDA HARYANI Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh infrastruktur kampus berkelanjutan, kebijakan dan perencanaan yang efektif, serta integrasi penelitian dan inovasi ke dalam kurikulum akademik terhadap penerapan Green Campus dan dampaknya terhadap kinerja keberlanjutan …