Penelitian ini mengkaji tentang Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. Rendahnya jumlah pengurusan online menunjukkan kurang efektifnya inovasi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Banyak masyarakat yang masih belum menggunakan aplikasi untuk pengurusan administrasi kependudukannya. Meskipun inovasi sud…