Penelitian ini dilakukan karena adanya kesenjangan dalam komunikasi pelayanan pada organisasi pemerintahan yang berdampak pada upaya perbaikan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Desa Kubang Jaya. Komunikasi yang efektif merupakan elemen kunci dalam memperlancar interaksi antara pemerintah desa dan masyarakat, s…