Penelitian ini menganalisis tentang bagaimana prinsip-prinsip yang digunakan sebagai acuan pelayanan dan jaminan mutu pelayanan serta tersedianya pelayanan untuk komunikasi yang baik, cepat serta mudah. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan, pemerintah melakukan sejumlah inovasi yang baru dalam pelayanan publik untuk meningkatkan pelayanan publik. Provinsi Riau yang memiliki jumlah penduduk yan…