Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektifitas penggunaan aplikasi i-Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan digital di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru. Evaluasi ini dilakukan untuk mengidentifikasi sejauh mana aplikasi tersebut telah mencapai tujuannya dalam memudahkan akses masyarakat terhadap layanan publik, dan mengidentifikasi berbagai kendala at…