Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh praktik Benchmarking, Training and Development, Data-Driven Decision Making, dan Employee Engagement terhadap efisiensi waktu pelayanan (Lead Time) di rumah sakit. Keempat variabel tersebut mewakili faktor internal organisasi yang berperan dalam peningkatan kinerja operasional layanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitat…