Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai Bagian Protokol Biro Administrasi Pimpinan dalam melakukan pelayanan kegiatanpimpinan daerah di Sekretariat Daerah Provinsi Riau dan apa saja hambatanhambatan kinerja dalam melakukan pelayanan kegiatan pimpinan daerah diSekretariat Daerah Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode kualitatifdengan pendekatan studi kasus sebagai s…