Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru. SKGR merupakan dokumen penting dalam administrasi pertanahan, khususnya bagi tanah yang belum bersertifikat. Pelayanan yang berkualitas menjadi indikator penting dalam mewujudkan kepastian hukum, transparansi, dan kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggu…