Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Efektifitas dari Program Pelayanan Wajib Pajak E-Samsat Di Kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Untuk mengetahui kendala yang menjadi penghambat dalam Proses Pelayanan Wajib Pajak E-Samsat Di Kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Lokasi penelitian dilakukan di kantor UPT SAMSAT Kota Pekanbaru. Tipe penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Su…