PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE LAZADA INDONESIA (STUDI KASUS PADA KONSUMEN LAZADA DI KOTA PEKANBARU) ABSTRAK RAKA YURIZEN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh E-Service Quality terhadap E-Satisfaction pada pengguna aplikasi E-Commerce Lazada Indonesia (Studi kasus pada konsumen lazada di Kota Pekanbaru). Dalam penel…