Penelitian ini berlatarkan dengan persaingan usaha ritel yang semakin tinggi, oleh karena itu setiap swalayan harus mempunyai suasana toko yang nyaman dan menarik sehingga dapat menarik minat konsumen untuk berkunjung ke swalayan tersebut. Ada kecenderungan berubahnya motif seseorang untuk berbelanja, dimana kegiatan berbelanja tidak hanya sebagai kegiatan fungsional untuk membeli barang kebutu…