Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di toko UD sandi 2000 panam.metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear sederhana dengan jumlah sampe 65 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa sem…
Perkembangan jumlah usaha coffee shop di Kota Pekanbaru menunjukkan peningkatan yang signifikan dan menimbulkan persaingan yang semakin ketat, khususnya pada sektor UMKM yang mendominasi industri kuliner. Kondisi tersebut menuntut pelaku usaha untuk mengelola rantai pasokan secara efektif guna menjaga keberlanjutan usaha, meningkatkan efisiensi operasional, serta memenuhi kebutuhan dan harapan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh stres kerja dan kesehatan mental terhadap kinerja karyawan pada PT Perkebunan Nusantara V (PTPN V) Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 54 responden yang merupakan karyawan pada bagian Sekretarian dan Hukum. Teknik pengumpula…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh stres kerja dan perilaku cyberloafing terhadap kinerja karyawan pada perusahaan mitra kerja Local Business Development (LBD) Pertamina Hulu Rokan di Kecamatan Mandau. Studi ini menggunakan desain korelasional dengan pendekatan non-eksperimental. Sampel penelitian terdiri atas 52 karyawan yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikump…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Image dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glad2Glow di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk skincare Glad2Glow di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Dengan metode pengambilan sampel secara purposive sampling. …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengoptimalkan proses produksi tahu pada Pabrik Tahu Pak Ihsan dengan menggunakan pendekatan Value Stream Mapping (VSM) guna mengidentifikasi dan mereduksi pemborosan (waste) yang terjadi pada aliran proses produksi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara terstruktur…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi belanja hedonis, diskon harga, dan tagline gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian impulsif secara online di Shopee pada Mahasiswa Universitas Islam Riau. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Islam Riau yang aktif berbelanja di Shopee. Sampel penelitian ditentukan dengan teknik p…
Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis Efektifitas Pemakaian Alat Berat pada PT Riau Andalan Pulp and Paper Estate Pelalawan dengan menggunakan metode Overall Equipment Effectiveness (OEE). Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskritif. Wawancara semi-terstruktur dilakukan terhadap Manager Harvesting, Asisten Harvesting, para Mekanik Excavator, dan Staf Gudang atau Logi…
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di North Side Hair Studio Pekanbaru dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan. Analisis SERVQUAL menunjukkan rata-rata persepsi sebesar 4,054 dan rata-rata e…
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-fakto yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih konsentrasi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 100 responden yang merupakan mahasiswa semester VI dan VIII. Variabel yang diteliti m…