Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan Implementasi Sistem Informasi Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkalis berdasarkan indikator dari Edward III yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Tipe penelitian adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan wawancara serta analisis data dalam penelitian ini men…