Art Original

Analisis Kinerja Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Kapal Roll On Roll Off (ro-ro) Air Putih Kabupaten Bengkalis

---

Kinerja pelayanan di pelabuhan sering mendapatkan sorotan dari masyarakat mengenai pelayanan yang diberikan, seperti keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan sebagainya . Karena itu sekiranya perlu di analisis apakah kinerja pelayanan yang diberikan sudah memenuhi kebutuhan atau permintaan atas Pelabuhan Penyeberangan Bengkalis-Pakning. Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis tingkat kinerja pelayanan pelabuhan dan kinerja pelayanan terhadap penumpang di Pelabuhan Penyeberangan kapal RO-RO Air Putih Kabupaten Bengkalis. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis kuantitatif, dengan menggunakan alat bantu Microsoft Excel 2016 dan IBM SPSS Statistic 25. Analisis kinerja pelayanan pelabuhan dianalisa berdasarkan indikator kinerja pelayanan pelabuhan service dan utilisasi, dan analisis kinerja pelayanan penumpang dianalisa berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan No. 39 Tahun 2015 dengan berdasarkan persepsi penumpang di Pelabuhan Penyeberangan RO-RO Air Putih Kabupaten Bengkalis. Hasil perhitungan tingkat kinerja di Pelabuhan Penyeberangan RO-RO Air Putih Kabupaten Bengkalis adalah indikator service tergolong cukup baik dengan nilai kriteria rata-rata sebesar 15,45%, dan tingkat indikator utilisasi adalah BOR Dermaga 1 yaitu 43% tergolong Cukup Baik dan BOR Dermaga 2 yaitu 34% tergolong Baik. Dan kinerja pelayanan penumpang dari persepsi penumpang berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 39 Tahun 2015 yang diperoleh masih terdapat jenis pelayanan yang tergolong cukup baik, yaitu jenis pelayanan informasi gangguan keamanan: 49,25%, informasi angkutan lanjutan: 47,75%, fasilitas layanan penumpang: 41,50%, pelayanan bagasi penumpang: 33,50%, dan ruang ibu menyusui: 36,25%. Hal ini dikarenakan terdapat beberapa jenis pelayanan yang belum tersedia dan memadai.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Sipil 622.6 Men k

Language

NPM

163110119

Publisher

Teknik Sipil : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

KINERJA
Pelabuhan
Indikator

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment