Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU IKA PUTRI ASRIA 195210372 Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa pada fakultas ekonomi dan bisnis universitas islam riau. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada fakultas ekonomi dan bisnis universitas islam ria, pengambilan sampel yang digunakan adalah metode rumus slovin yaitu penentuan sampel dari jumlah populasi yang besar. Adapun jumlah sampel ditentukan berdasarkan metode tersebut yaitu sebesar 98 orang mahasiswa. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan Analisis Regresi Linier Sederhana menggunakan spss versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pada fakultas ekonomi dan bisnis universitas islam riau. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan pada fakultas tersebut maka akan mampu meningkatkan kepuasan mahasiswa

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.4013 Ika p

Language

Indonesia

NPM

195210372

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment