Art Original

Pengaruh Pelayanan Kesehatan Publik Terhadap Minat Kunjungan Pasien Non Bpjs Rsud Arifin Ahcmad Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini mengkaji tentang Pelayanan Kesehatan Publik Terhadap Minat Kunjungan Pasien Non BPJS RSUD Arifin Ahcmad Kota Pekanbaru. Survei kepuasan masyarakat yang baik tidak diikuti oleh peningkatan jumlah pasien yang berasal dari pasien yang melakukan pembayaran umum atau mandiri. Terjadinya penurunan jumlah pasien setiap bulannya untuk pasien yang berasal dari pembayaran umum serta pelayanan yang masih belum maksimal, kesan pelayanan yang lambat diakibatkan oleh oknum pegawai rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan kesehatan publik RSUD Arifin Achmad terhadap minat kunjungan pasien. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif, penelitian ini berfokus pengaruh pelayanan kesehatan publik RSUD Arifin Achmad terhadap minat kunjungan pasien. Penelitian menggunakan teori Parasuraman, Zeithami dan Berry mengenai Pelayanan Kesehatan Publik dengan Indikator Keandalan, Ketanggapan, Keyakinan, Empati dan Berwujud. Hasil Penelitian pada penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel Pelayanan Kesehatan Publik dengan indikator dengan skor terendah pada indikator Tangibles (kenyataan) yang dikategorikan baik, sedangkan skor tertinggi pada indikator confidence (Keyakinan) yang dikategorikan sangat baik. Berdasarkan pada hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh dan signifikan Pelayanan Kesehatan Publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjungan pasien Non BPJS di RSUD Arifin Achmad

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 362.1068 Ryc p

Language

Indonesia

NPM

177310767

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Keandalan
Ketanggapan
Keyakinan
Empati dan Berwujud

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment