Art Original

Evaluasi Pelayanan Perkara Di Kantor Pengadilan Tinggi Riau

---

Evaluasi diartikan sebagai Penilaian (assasmentl), yang memberi angka, dan penafsiran (apparcial). Evaluasi juga berkaitan dengan produksi data mengenai manfaat atau nilai hasil kebijakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui evaluasi pelayanan perkara di kantor Pengadilan Tinggi Riau. Adapun permasalahan dalam skripsi ini yaitu pelayanan yang di berikan oleh Pengadilan Tinggi Riau dalam pengaduan dan laporan secara online melalui SMART PTSP dalam penyelesaian perkara belum dilakukan secara optimal. Adapun jenis penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif yang mana penelitian ini mengeksplor dan menganalisa untuk memberikan arti dan makna dalam pemecahan masalah. Data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angka. Sehingga dengan demikian dapat diperoleh penjelasan dan gambaran atas topik penelitian yang sesuai dengan judul penelitian. Penulisan ini terdiri dari data primer yaitu penelitian berupa wawancara, dokumentasi serta observasi dan data sekunder yang diperoleh yaitu dengan hasil wawancara dalam penelitian Evaluasi Pelayanan Perkara Di Kantor Pengadilan Tinggi Riau. Kesimpulan penelitian ini adalah Kejaksaan Tinggi Riau selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, dengan rata-rata waktu peninjauan kembali atau pengembalian perkara adalah 5 bulan. Layanan PTSP pintar yang ditawarkan pengadilan masih menghadapi tantangan karena kurangnya pemahaman dan pengetahuan teknologi di kalangan sebagian masyarakat. Aplikasi ini dirancang untuk beradaptasi dengan kemajuan teknologi, meskipun beberapa orang mungkin merasa sulit menerimanya karena usia atau kurangnya akses ke perangkat. Meskipun ada manfaatnya, masih banyak kasus tertunda yang perlu ditangani. Saran terhadap hal ini adalah diharapkan Pengadilan Tinggi Riau mengadakan Sosialisasi terkait pengurusan dokumen perkara melalui online agar Masyarakat paham menggunakannya. Kata Kunci:,,

---

Availability

Detail Information

Call Number

353.4

Language

Indonesia

NPM

197310553

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Evaluasi
Pelayanan,
SMART PTSP

Other Information

Petugas

KAnti

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment