Art Original

Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Surat Tanah Di Kantor Camat Perhentian Raja Kabupaten Kampar

---

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN SURAT TANAH DI KANTOR CAMAT PERHENTIAN RAJA KABUPATEN KAMPAR ABSTRAK Faruq Murtadho 187310465 Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Implemntasi Kebijakan Standar Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Surat Tanah di Kantor Camat Perhentian Raja Kabupaten Kampar. Adapun permasalahan dalam penelitian ini adalah : 1.Kurangnya informasi dan prosedur dalam pembuatan surat tanah di Kantor Camat Perhentian Raja, sehingga permasalahanya tidak semua masyarakat yang mengetahui prosedur dan persyaratan dalam pembuatan surat tanah yang telah ditetapkan dalam pembuatan surat tanah. 2.Kurangnya sumberdaya manusia di Kantor Camat Perhentian Raja dilihat dari jenjang pendidikan yang paling dominan tamatan SLTA, sehingga dalam proses pelayanan memakan waktu yang lama tidak sesuai dengan kemampuan. 3.Pembuatan surat tanah SKGR tidak sesuai dengan SOP dalam pembuatan surat tanah yaitu 14 hari kerja atau sekitar 3 minggu tetapi fenomenanya lebih dari yang ditetapkan 4.Berdasarkan hasil penelitian, pegawai di Kantor Camat Perhentian Raja belum semunya disiplin akan jam kerja, beberapa pegawai masih ada yang datang diatas jam 08:00 wib. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep implementasi yang di kemukakan oleh George C. Edwards III, Indikator dalam penelitian ini meliputi Komunikasi, Sumberdaya, Disposisi, Struktur Birokrasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kualitatif dengan data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa Kantor Camat Perhentian dalam memberikan pelayanan masih ditemui pegawai yang tidak masuk kantor sesuai dengan jam kerja. Disisilain masih ada ketidak pastian waktu selesainya pembuatan surat tanah SKGR, masyarakat baru bisa menerima surat beberapa minggu dan bahkan ada yang sampai berbulan-bulan. Sedangkan dalam faktor hambatan komunikasi yang disampaikan oleh Kantor Camat Perhentian Raja mengenai informasi pelaksanaan pembuatan surat belum ada informasi alur pembuatan surat tamah. Dan masih ada masyarakat yang tidak paham dalam proses pembuatan surat tanah. seharusnya pemerintahan Kecamatan Perhentian Raja lebih meningkatkan lagi pelayanan pembuatan surat tanah, menjelaskan informasi tentang pembuatan surat tanah, SOP dalam pembuatan surat tanah SKGR. Kata Kunci : Implementasi, Kebijakan, Standar Pelayanan Pembuatan Surat Tanah

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 363.2 Far i

Language

Indonesia

NPM

187310465

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Kebijakan
Implementasi
Standar Pelayanan Pembuatan Surat Tanah

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment