Art Original

Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (sktm) Di Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti

---

EFEKTIVITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU (SKTM) DI DESAN BAGAN MELIBUR KECAMATAN MERBAU KABUPATEN KEPULAUAN MERANTI ABSTRAK Widya Sasmita NPM: 187310756 Efektivitas, merupakan suatu keadaan tercapainya sebuah tujuan yang diharapkan atau dikehendaki melalui penyelesaian pekerjaan sesuai dengan rencana yang telah ditentukan. Pelayanan merupakan suatu rangkaian aktivitas mengurus, membantu, memberikan layanan berupa jasa dan fasilitas layanan. Pemerintah Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti menyelenggarakan pelayanan, salah satu bentuk pelayanannya adalah penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) yang digunakan sebagai salah satu syarat dalam permohonan keringanan biaya dalam bidang pendidikan, kesehatan, hukum dan bantuan sosial lainnya. Surat Keterangan Tidak Mampu merupakan pelayanan penerbitan yang paling banyak di urus oleh masyarakat Desa Bagan Melibur pada tahun 2020. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui efektivitas pelayanan penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti. Untuk mengetahui faktor yang menjadi penghambat efektivitas pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti. Adapun permasalahan dalam Skripsi ini yaitu Bagaimana Efektivitas Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti dan untuk mengetahui apa saja faktor yang menjadi penghambat efektivitas pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) di Desa Bagan Melibur Kecamatan Merbau Kabupaten Kepulauan Meranti. Jenis penelitian dalam penulisan Skripsi ini adalah menggunakan pendekatan kulitatif yang mana menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata yang tertulis, ucapan lisan orang-orang serta prilaku yang dapat diamati oleh penulis. Pendekatan kualitatif memiliki karakteristik alami (Natural serfing) sebagai suatu survey data langsung deskriptif, proses lebih dipentingkan dari hasil. Hasil penelitian masih ditemukan adanya penerimaan uang tanda terimakasih dan serta masih adanya masyarakat mampu yang mengurus SKTM serta tidak adanya papan alur proses pelayanan. Hambatan sarana dan prasarana belum memadai serta kebijakan dan persyaratan masih bersifat umum. Saran untuk sarana dan prasarana yang belum memadai agar dapat mengembangkan sistem pelayanan melalui pelayanan online sehingga lebih dapat menghemat waktu, penggunaan tempat serta dapat menyebarkan informasi lebih luas. Untuk kebijakan dan persyaratan yang masih bersifat umum dan mengantisipasi adanya masyarakat mampu yang mengurus maka disarankan untuk menambah persyaratan dokumentasi rumah. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan, Penerbitan SKTM Desa Bagan Melibur

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 307.72 Wid e

Language

Indonesia

NPM

187310756

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Pelayanan
efektivitas
Penerbitan SKTM Desa Bagan Melibur

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment