Art Original

Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Nformasi Teknologi Menuju Kota Pekanbaru Smart City Madani Pada Kecamatan Pekanbaru Kota

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengenalisis bagaimana implementasi pelayanan publik berbasis informasi teknologi menuju Kota Pekanbaru Smart City Madani pada Kecamatan Pekanbaru Kota dan hambatan apa saja yang dihadapi dalam pengimplementasian pelayanan publik tersebut. Metode penelitian adalah kualitatif dengan informan sebanyak 9 orang dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan implementasi pelayanan belum berjalan secara optimal, efektif dan efisien hal ini dikarenakan masih belum maksimalnya aparatur menjalankan tugas dan fungsinya dimana tidak semua pegawai pelaksana memahami regulasi-regulasi yang mengatur tentang bagaimana mencapai target pelayanan publik berbasis informasi teknologi. Kemudian kurangnya anggaran dana yang diperuntukkan bagi efektifnya pelaksanaan kegiatan ini membuat aparatur pelaksana tidak dapat maksimal dalam menjalankan kegiatan. Selain itu koordinasi kerja yang dibangun selama ini hanya terselenggara pada saat adanya kegiatan layanan saja. Adapun Hambatan dalam mengimplementasikan pelayanan publik berbasis informasi teknologi menuju Kota Pekanbaru Smart City Madani pada Kecamatan Pekanbaru Kota diantaranya: 1). Ketersediaan sarana dan prasarana kerja untuk menunjang pelayanan publik berbasis informasi teknologi. 2). Komitmen pimpinan dalam mencapai target pelayanan publik berbasis informasi teknologi. 3). Penegakan disiplin yang baik terhadap penyelenggara layanan. 4). Kurangnya pelaksanaan pendidikan dan pelatihan sumberdaya aparatur pelaksana layanan publik berbasis informasi teknologi. 5). Adanya pengaruh politik dalam pelaksanaan layanan Kecamatan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 351 Muh I

Language

Indonesia

NPM

217121024

Publisher

Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Implementasi Kebijakan
Smart City Madani

Other Information

Petugas

Fajro

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment