Image of Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pendaftaran Jaminan Kesehatan (si Perjake) Pada Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir
Bookmark Share

Art Original

Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pendaftaran Jaminan Kesehatan (si Perjake) Pada Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan inovasi pelayanan BPJS Kesehatan PBI melalui Si Perjake di Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir. Masalah pada penelitian ini adalah masyarakat masih tetap datang ke kantor dan ketetapan waktu pada SOP yang berbeda dengan dilapangan. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Jenis dan teknik pengumpulan data yaitu terdiri dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini memiliki lima indikator yaitu Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan, Kemungkinan Dicoba dan Kemudahan Diamati. Key Informan dari penelitian ini adalah Plt. Sekretaris Dinas Sosial dan Admin/Operator serta Informan berjumlah 5 masyarakat pengguna. Hasil penelitian ini pada indikator Keuntungan Relatif ialah Dinas Sosial sudah memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan tidak berbelit-belit dengan SOP yang dipahami tetapi dalam penyelesaiannya masih ada 3 hari diluar ketentuan SOP. Kesesuaian ialah Dinas Sosial sudah membuat inovasi sesuai dengan masyarakat inginkan karena tidak perlu datang ke kantor untuk pengurusan, tetapi hasil akhir tetap harus datang ke kantor. Kerumitan ialah Dinas Sosial memberikan inovasi yang mudah di adaptasi, masyarakat dengan mudah menggunakan website, hanya saja masih ada titik daerah kendala jaringan. Kemungkinan Dicoba ialah Dinas Sosial sangat mendukung inovasi dengan memberikan berbagai kemudahan, tetapi sosialisasi masih belum maksimal, dan Kemudahan Diamati ialah Dinas Sosial sudah sangat bagus dalam melakukan pelayanan online, tetapi belum ada perkembangan berita tentang Si Perjake.

Availability
#
Administrasi Publik Publik 651.5 Muh i
251048
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Publik 651.5 Muh i
Language
Indonesia
NPM
187310042
Publisher
Administrasi Pubik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Inovasi
Pelayana
Jaminan Kesehatan
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment