Art Original

Kinerja Pelayanan Pembayaran Pajak Restoran Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Dumai

---

Pelayanan yang baik tidak terlepas dari kinerja pegawai atau aparat dalam suatu lembaga organisasi pemerintah. Penilaian kinerja merupakan suatu hal yang penting, karena akan diketahui tingkat pencapaian hasil yang telah dicapai. Memahami hal ini, maka diperlukan komunikasi yang tepat agar kinerja dapat tercapai.Adapun Untuk Mengetahui Bagaimana Kinerja Pelayanan Pembayaran Pajak Restoran Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Dumai dan Untuk mengetahui hambatan Kinerja Pelayanan yang dihadapi oleh Badan Pendapatan Daerah. Teori yang di gunakan dalam penelitian ini Kinerja Kumorotomo Dalam Pasolong, 2010)Efesiensi,Efektifitas ,Keadilan,Daya tanggap. Adapun metode penelitian ini nmenggunakan metode penelitian kualitatif sebagai teknik untuk pengumpulan data dan wawancara langsung kepada infornan. Beberapa teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, yaitu Observasi,wawancara, dan dokumentasi. Kinerja pelayanan pembayaran pajak restoran sudah cukup baik dan sistematis di tambah lagi dengan senyum dan ramah para pegawai pelayanan pembayaran pajak, kejelasan informasi yang di sampaikan oleh pihak kantor terkait Kinerja Pelayanan Pembayaran Pajak Restoran Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Dumai (BAPENDA) yang akan membantu memudahkan masyarakat dalam melakukan pelayanan di Kota Dumai. Didalam memberikan pelayanan yang baik maka BAPENDA juga memberikan pegawai yang kompeten terhadap tugasnya sehingga dengan 10 orang sudah mampu memberikan pelayanan yang RAPI (Ramah,Adil,Profesional,dan Ikhlas). Masih kurang dan bahkan tidak adanya sosialisasi atau pelatihan yang di tujikan pada pegawai honorer atau pegawai daerah di bidang pelayanan di badan pendapatan daerah kota dumai mengenai kinerja pelayanan ataupun target apa yang harus dicapai.Pelaksanan pemabayaran pajak masih dinilai belum optimal dikarenaklan masih adanya gangguan jaringan dalam pelayanan pajak, sehingga masyarakat yang datang melakukan pembayaran pajak harus menunggu jaringan kembali normal dan itu memakan waktu 30-45 menit.Kurangnya keahlihan pegawai honorer dalam melayani pemabayaran pajak restoran, sehingga waktu pembayaran yang relatif lama dan membuat antrian semakin panjang dan menumpuk. Untuk mendapatkan Kinerja pegawai yang kompeten di sarankan dahulu menempatkan mereka sesuai dengan keahlian yang mereka punya agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang maksimal dan memuaskan yang di berikan pegawai badan pendapatan daerah kota Dumai.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 336.1 Roz k

Language

Indonesia

NPM

177310766

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Pelayanan
KINERJA
Pajak.

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment