Art Original

Strategi Operasi Jasa Pada Ekspedisi Shopee Express Cabang Tembilahan

---

Penelitin ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi dan efektivitas strategi operasi jasa pada ekspedisi Shopee Express Cabang Tembilahan dalam menghadapi tantangan seperti keterlambatan pengiriman, tingginya permintaan pelanggan terhadap jasa ekspedisi, keterbatasan transportasi, serta persaingan antar perusahaan ekspedisi barang, studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode purposive sampling, data dihimpun lewat wawancara dan dokumentasi, serta menggunakan analisis data melalui model Miles dan Huberman. Hasil penelitian memperlihatkan Shopee Express Cabang Tembilahan sudah menerapkan strategi operasi secara efektif sesuai tiga dimensi utama: input, proses, dan output. Implementasi strategi ini mencakup tenaga kerja yang kompeten, pengaturan jadwal pengiriman yang lebih efisien, peningkatan kualitas layanan sesuai standar operasional. Serta optimalisasi sistem informasi untuk mempermudah pelanggan dalam melacak pengiriman. Penerapan strategi yang tepat ini berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi operasional perusahaan. Kata Kunci : strategi operasi jasa, tenaga kerja, jadwal pengiriman, kualitas layanan, pelacakan pengiriman.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.401 Put s

Language

Indonesia

NPM

205210238

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kualitas Layanan
strategi operasi jasa, tenaga kerja
pelacakan pengiriman.

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment