Art Original

KOMUNIKASI EFEKTIF PIMPINAN DALAM MENGATASI KONFLIK ORGANISASI PADA PT. BIAS NUSATAMA

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi pimpinan dalam mengatasi konflik organisasi di PT. Bias Nusatama. Perusahaan ini memiliki jumlah karyawan yang besar dan beroperasi dalam sektor jasa pendukung industri minyak dan gas, sehingga potensi konflik dalam lingkungan kerja cukup tinggi. Permasalahan komunikasi seperti penyampaian instruksi yang tidak jelas, penggunaan bahasa yang tidak seragam, serta sikap pimpinan yang kurang responsif terhadap keluhan karyawan menjadi pemicu konflik internal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam terhadap informan yang terdiri dari pimpinan dan karyawan PT. Bias Nusatama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi pimpinan dalam mengatasi konflik sangat ditentukan oleh penerapan prinsip komunikasi efektif, yaitu respect, empathy, audible, clarity, humble, openness, supportive, equality, dan sikap positif. Pimpinan yang mampu menerapkan prinsip-prinsip ini dapat menciptakan komunikasi dua arah yang terbuka, membangun hubungan kerja yang harmonis, serta meminimalkan potensi konflik di lingkungan kerja Namun demikian, penelitian juga menemukan adanya hambatan dalam implementasi komunikasi efektif seperti perbedaan persepsi, kurangnya kejelasan dalam penyampaian pesan, dan ketidakseimbangan relasi antara atasan dan bawahan. Hambatan-hambatan ini menyebabkan miskomunikasi yang memicu konflik interpersonal maupun antarkelompok. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian komunikasi organisasi dan kepemimpinan, serta manfaat praktis dalam peningkatan kapasitas komunikasi pimpinan dalam organisasi. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi rujukan bagi manajemen perusahaan untuk menciptakan sistem komunikasi yang lebih inklusif, terbuka, dan berorientasi pada penyelesaian konflik secara konstruktif.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 380.05 Tri k

Language

Indonesia

NPM

189110292

Publisher

: Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kepemimpinan
Komunikasi Efektif
Konflik Organisasi

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment