Art Original

EVALUASI PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PASCA PANDEMI COVID-19 DI KECAMATAN MANDAU KABUPATEN BENGKALIS

---

Kabupaten Bengkalis ASN pada masa pandemi mengharuskan pemerintah
mengubah system pelayanan public dari pelayanan konvensional secara langsung
menjadi berbasis online. Maka Dinas Kpendudukan dan Pencacatan Sipil
Kabupaten Bengkalis mengambil kebijakan yakni mengubah system pelayananya
berbasis online. Sistem pelayanan yang berbasis dalam jaringan atau daring ini
adalah bentuk inovasi informasi untuk melakukan pelayanan di masa pandemi
Covid-19. Sistem informasi ini dapat di akses oleh setiap kalangan masyarakat
melalui register data dengan menggunakan NIK dari masing-masing penduduk.
Sistem informasi ini juga digunakan pada UPT Dinas Kependudukan dan
Pecatatan Sipil Kecamatan Mandau untuk melaksanakan pelayanan dokumen
kependudukan. Penelitian ini menunjukkan efektivitas, efisiensi, kecukupan,
pemerataan, dan responsivitas menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan publik
sudah dilakukan tapi masih menghadapi hambatan seperti Masyarakat yang Tidak
Paham Teknologi Informasi dan Masyarakat yang Masih Nyaman Menggunakan
Cara Tatap Muka Dalam Melakukan Pengurusan Administrasi Kependudukan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

87310865

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Kata Kunci : Evaluasi, Pelayanan Publik, Covid-19

Other Information

Petugas

Furqan

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment