Art Original

KOMUNIKASI INTERPERSONAL PARA PEDAGANG TRADISIONAL DALAM MENJAGA LOYALITAS PEMBELI DI PASAR SOEGIH BELILAS KECAMATAN SEBERIDA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses komunikasi interpersonal para pedagang tradisional dalam menjaga loyalitas pembeli di pasar soegih belilas kecamatan seberida. Penelian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian ini adalah terdiri dari informan pedagang tradisional dan informan pendukung pembeli. Komunikasi interpersonal memainkan peran penting dalam menjaga loyalitas pembeli di pasar tradisional. Pedagang tradisional menggunakan komunikasi verbal dan nonverbal dalam interaksi jual beli untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Komunikasi verbal meliputi percakapan langsung, tawar-menawar, serta sapaan ramah, sedangkan komunikasi nonverbal diwujudkan melalui gestur, ekspresi wajah, serta kontak mata yang menunjukkan perhatian dan keramahan. Sebagai komunikasi dua arah, interaksi antara pedagang dan pembeli memungkinkan adanya timbal balik yang bersifat langsung, sehingga kepercayaan dan rasa nyaman dapat tercipta. Dengan adanya komunikasi yang efektif, pembeli merasa dihargai dan cenderung kembali berbelanja pada pedagang yang sama. Selain itu, pedagang juga menjaga loyalitas pelanggan melalui layanan yang baik, menjaga kualitas produk, serta memberikan insentif seperti potongan harga atau bonus pembelian yang dapat memperkuat hubungan antara pedagang dan pembeli serta meningkatkan loyalitas dalam jangka panjang.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 354.7 Riz k

Language

Indonesia

NPM

209110017

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Komunikasi Interpersonal
Pedagang tradisional

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment