Text

Analisis Pelayanan Publik Dikantor Pusat Kesehatan Masyarakat Di Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Masalah yang akan di teliti di dalam penelitian ini ialah bagaimana kualitas pelayanan public di pusat kesehatan masyarakat di Kecamatan Tenayan Raya, dan apasajakah hal hal yang menjadi hambatan dalam proses pelayanan di pusat kesehatan masyarakat di Kecamatan Tenayan Raya. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu agar peneliti dapat mengetahui dan menjelaskan bagaimana kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya, dan agar peneliti dapat mengetahui apa saja hambatan hambatan dalam pelayanan kesehatan pada Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Metode dalam penelitian ini ialah menggunakan metode kualitatif, dimana peneliti melakukan wawancara sebagai teknik pengumpulan data di lapangan dengan cara memberikan pertanyaan kepada informan. Adapun yang menjadi informan di dalam penelitian ini yaitu masyarakat yang menjadi pasien di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya, dan pegawai atau staff Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya. Dari wawancara yang dilakukan peneliti lakukan saat penelitian , maka dapat ditarik kesimpulan dari hasil wawancara yaitu bahwa pelayanan di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya berjalan dengan baik, dimana pegawai sudah dapat memberikan pelayanan dengan baik serta sarana dan prasarana yang lengkap dan memadai. Selain dari itu adapun hambatan pada pelayanan public di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya ialah masih adanya beberapa pegawai yang kurang disiplin, pegawai atau dokter yang tidak menerapkan 3S (senyum, salam, sapa), selain itu juga masih terdapat pegawai yang tidak mengenakan atribut yang seharusnya pada saat memberikan pelayanan. Saran dari peneliti yaitu agar Puskesmas sering untuk mengadakan pelatihan- pelatihan atau diklat yang membahas tentang pelayanan pada Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya. Tak kalah penting juga pengawasan terhadap petugas agar petugas lebih di ketatkan untuk bisa disiplin. Hal ini di sarankan dan dilakukan untuk mempertahankan kualitas pelayanan publik di Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

187310365

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Pelayanan Publik
Puskesmas Kecamatan Tenayan Raya

Other Information

Petugas

Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment