Art Original

EFEKTIVITAS PELAYANAN TAMU PADA BAGIAN PROTOKOL BIRO ADMINISTRASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI RIAU

---

Penelitian ini menyelidiki efektivitas pelayanan tamu pada Bagian Protokol Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Riau. Masalah utama yang dibahas dalam penelitian ini meliputi tantangan dalam memberikan layanan yang efisien dan profesional kepada tamu, khususnya dalam konteks acara pemerintah dan kunjungan resmi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan fokus pada proses penerimaan tamu, koordinasi, dan kepuasan terhadap layanan yang diberikan. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan informan kunci, termasuk pejabat pemerintah dan staf yang terlibat dalam fungsi protokol. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bagian Protokol telah membangun sistem yang terkoordinasi dengan baik yang mendukung kelancaran tugas yang dilakukan oleh Gubernur dan pemimpin daerah lainnya. Temuan utama menunjukkan bahwa integrasi sistem operasional dan kolaborasi antar departemen telah meningkatkan penyampaian layanan tamu secara signifikan. Namun, masih terdapat tantangan, termasuk kebutuhan untuk pelatihan staf yang berkelanjutan, peningkatan koordinasi digital, dan penyelesaian masalah logistik terkait dengan perubahan jadwal yang mendadak. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun layanan secara umum efektif, peningkatan infrastruktur digital dan manajemen sumber daya sangat penting untuk meningkatkan kepuasan tamu dan efisiensi operasional lebih lanjut.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 351.03 Hab e

Language

Indonesia

NPM

227321013

Publisher

Ilmu Pemerintahan S2 : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

efektivitas
Protokol
layanan Tamu

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment