Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Varian Obat Terhadap Kepuasan Pelanggan Apotek Naufal Farma Kubang Jaya, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan, harga, dan varian obat terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek Naufal Farma Kubang Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Apotek Naufal Farma Kubang Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Non Probability sampling dengan pendekatan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 96 orang responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga, dan varian obat berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek Naufal Farma Kubang Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

195210168

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata kunci: Kualitas

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment