Text

"Inovasi Layanan Pengaduan Masyarakat Terintegrasi (Dumas Presisi) Berbasis Website Oleh Kepolisian Daerah Riau."

---

Tujuan reformasi pelayanan publik di Indonesia adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah. Aspek utama dari hal ini melibatkan upaya menjamin keamanan, fungsi utama kepolisian, yang mendorong pelayanan prima dan hubungan positif dengan masyarakat. Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah meluncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat secara Elektronik (E-Dumas Presisi) untuk meningkatkan transparansi dan menyederhanakan pelaporan insiden, sejalan dengan ketentuan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Inovasi Layanan Pengaduan Masyarakat Terintegrasi (DUMAS PRESISI) berbasis website oleh Kepolisian Daerah Riau serta faktor penghambatnya. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori Rogers (1995;10) dengan metode kualitatif dan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang di lakukan penulis pada indikator kemampuan untuk diamati ini adalah masyarakat merasa terbantu dengan adanya website E-DUMAS PRESISI ini terutama dalam belajar mengenai teknologi informasi. Namun, masyarakat juga berharap dengan adanya website ini Kepolisian Derah Riau ada upaya untuk mensosialisasikan terkait website yang di buat guna membantu Masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 004.678 Dim i

Language

Indonesia

NPM

197310388

Publisher

: Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Pelayanan
Dumas Presisi
Inovas

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment