Image of Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pendaftaran Jaminan Kesehatan (si Perjake) Pada Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir
Bookmark Share

Art Original

Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pendaftaran Jaminan Kesehatan (si Perjake) Pada Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan inovasi pelayanan
BPJS Kesehatan PBI melalui Si Perjake di Dinas Sosial Kabupaten Indragiri Hilir.
Masalah pada penelitian ini adalah masyarakat masih tetap datang ke kantor dan
ketetapan waktu pada SOP yang berbeda dengan dilapangan. Metode Penelitian
yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Jenis dan teknik pengumpulan
data yaitu terdiri dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Penelitian ini
memiliki lima indikator yaitu Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan,
Kemungkinan Dicoba dan Kemudahan Diamati. Key Informan dari penelitian ini
adalah Plt. Sekretaris Dinas Sosial dan Admin/Operator serta Informan berjumlah
5 masyarakat pengguna. Hasil penelitian ini pada indikator Keuntungan Relatif
ialah Dinas Sosial sudah memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan tidak
berbelit-belit dengan SOP yang dipahami tetapi dalam penyelesaiannya masih ada
3 hari diluar ketentuan SOP. Kesesuaian ialah Dinas Sosial sudah membuat
inovasi sesuai dengan masyarakat inginkan karena tidak perlu datang ke kantor
untuk pengurusan, tetapi hasil akhir tetap harus datang ke kantor. Kerumitan ialah
Dinas Sosial memberikan inovasi yang mudah di adaptasi, masyarakat dengan
mudah menggunakan website, hanya saja masih ada titik daerah kendala jaringan.
Kemungkinan Dicoba ialah Dinas Sosial sangat mendukung inovasi dengan
memberikan berbagai kemudahan, tetapi sosialisasi masih belum maksimal, dan
Kemudahan Diamati ialah Dinas Sosial sudah sangat bagus dalam melakukan
pelayanan online, tetapi belum ada perkembangan berita tentang Si Perjake.

Availability
#
Administrasi Publik (Fakultas Ilmu sosial dan Politik) Publik 351 Muh i
252060
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Publik 351 Muh i
Language
Indonesia
NPM
207110510
Publisher
Administrasi Publik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Pelayanan
Inovasi,
Other Information
Petugas
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment