Text

EFEKTIVITAS APLIKASI MOBILE JKN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI RSUD PETALA BUMI PROVINSI RIAU

---

Aplikasi Mobile JKN adalah aplikasi mobile yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses berbagai layanan kesehatan. Peneltian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas jalannya penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Petala Bumi Provinsi Riau. Tipe penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan informan perwakilan dari RSUD Petala Bumi Provinsi Riau dan juga para pasien yang menggunakan aplikasi Mobile JKN dan menggunakan lima dimensi penilaian indikator yaitu pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan dan perubshsn nyata. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Mobile JKN di RSUD Petala Bumi Provinsi Riau sudah cukup efektif, dikarenakan tujuan utama dari Mobile JKN sudah tercapai, walaupun masih ada masyarakat yang kesulitan dalam mengoperasikan aplikasi Mobile JKN terutama lansia, RSUD Petala Bumi Provinsi Riau menyediakan layanan Pojok Mobile JKN untuk pengoptimalan penggunaan Mobile JKN.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 362.12 Ihz e

Language

Indonesia

NPM

217110291

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Aplikasi

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment