Image of KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) KUBANG JAYA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR
Bookmark Share

Text

KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) KUBANG JAYA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR

KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) KUBANG JAYA KECAMATAN SIAK HULU KABUPATEN KAMPAR ABSTRAK Septia Rara Amalia NPM : 187310835 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan kesehatan rawat jalan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kubang Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar dan faktor penghambatnya. Jenis penelitian ini survei deskriptif dengan metode kualitatif. Sumber data primer berasar dari informan yang telah ditetapkan yakni pegawai puskesmas dan pasien yang datang berobat, sedangkan data sekunder berupa dokumen-dokumen yang ditemukan selama masa penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Seluruh data yang terkumpul dipisahkan sesuai kriterianya dan dianalisis secara mendalam untuk dapat ditarik kesimpulan penelitian. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa kualitas pelayanan kesehatan rawat jalan di Puskesmas Kubang Jaya dilihat dari indikator penelitian kehandalan, keresponsifan, keyakinan, empaty, berwujud ditemukan sudah berjalan dengan baik. Hambatan pelayanan kesehatan rawat jalan di Puskesmas Kubang Jaya ditemukan beberapa hambatan yakni dari internal dan eksternal. Di mana dari internal ditemukan adanya pegawai yang masih kurang dalam hal pelatihan melayani dan terbatasnya fasilitas ruang tunggu seperti kursi. Sedangkan hambatan dari eksternal yakni masyarakat yang tidak membawa identitas. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Kesehatan, Rawat Jalan.

Availability
#
Ilmu Pemerintahan (FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK) pemerintahan 610.73 Sep k
ETD3466II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
pemerintahan 610.73 Sep k
Language
Indonesia
NPM
187310835
Publisher
Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
Pelayanan Kesehatan
Rawat Jalan
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment